FAQ
Q
サイズを間違えて注文してしまいました。 交換することはできますか。
A
弊社ではお客さまのご都合によるご交換は承ってません。（イメージと異なった、サイズが合わない等）
ご不用の商品は弊社基準の「返品可能商品」に当てはまる場合、ご返品対応にて承りますので、新たに商品のご購入手続きをお願いします。
その際のご返送料はお客さまのご負担となりますので予めご了承お願いいたします。
※万一、着払いでお送りいただいた場合、ご返金金額から送料負担分として一律1,000円を差し引かせていただきます。
予めご了承ください。
Q
オンラインストアについての電話お問い合わせ受付時間を教えてください。
A
オンラインストアについて（返品・交換）
電話番号：03-6659-3469
受付時間：平日10:00～15:00(土、日、祝日、夏季・冬季休業を除く)となります。
また、メールお問い合わせフォームからもご連絡いただけます。当日にメールにてお返事いたします。
Q
オンラインストアの返品方法の流れを教えて欲しい。
A
1.返品希望をメールお問い合わせフォームよりご連絡ください。
下記内容をお知らせ頂くと手続きがスムーズです。
・注文番号
・ご返品希望の商品番号
・商品の受取日
・商品タグ
・納品書の有無
・ご返品理由を
2.状況を確認させていただき、返品可能であれば返送先をご連絡いたします。
3.返品商品が着荷して確認ができ次第、返金対応を進行いたします。
※返品商品着荷の際のご連絡は差し上げておりませんのでご了承ください。
Q
商品の在庫について
A
当サイトに掲載している商品は、複数店舗で同時に販売しております。
その為、サイトよりご注文を頂いた時点で稀に他店舗にて完売してしまい欠品してしまう場合がございます。
今後の入荷予定を確認して入荷が困難な場合は、メールでご連絡させていただきます。
在庫管理は、できる限りリアルタイムな更新を心がけておりますが、万一欠品の際はご了承下さい。
Q
複数点お買い上げの際の注意点
A
複数点お買い上げいただいたにもかかわらず、そのうちの何点かが在庫をご用意できなかった場合、当店より再度ご購入の意思確認をさせて頂く場合がございます。
その際はメールにてお伺いいたしますので、恐れ入りますがご返答下さい。
Q
セール商品・アウトレット商品について
A
本オンラインショップでご購入いただいたセール商品・アウトレット商品につきましては、お客様ご都合での返品は承っておりません。ご了承下さい。